如何透过客户评论来增加销售额

客户评论

         网上购物意味着您必须先对这些东西产生信任。
  • 该产品正是销售页面呈现的产品
  • 您从未使用过该产品,所以只能相信卖家所说的功效
  • 买家有信用且履行承诺
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  作为一位产品或服务的销售者,您需要说服潜在客户,让他们能信任您和您的产品。但要如何做到呢?

客户评论


  当听到之前的客户评论时,您可能会开始想怎么去读一个陌生人的评论并让它对您产生多大的影响。为了增加销售量,伪造一大堆虚假的客户评论对卖家而言非常容易。

  您有这样的顾虑非常正常。但根据BrightLocal对当地消费者的评论调查,
  • 88%的消费者相当信任在线客户评论,因为他们认为这就是ㄧ种个人推荐
  • 85% 的消费者说他们在购买前会先读多达10篇评论
  现在,想想您自己的在线购物经验。您曾经在购物前未读过其他用户的评论吗?那么您读了多少评论呢?

  有些人说,他们只看负面评论,看看是否合理说明不应购买此产品。如果他们发现负面评论跟产品无任何关系,他们就可以放心购买。

  所以接下来,我们要弄清楚如何获得大量客户评论。

希望客户对产品有回馈


  如果您的产品是客户能在家中收到的实体物品,在包裹中最好能附上一张简短的感谢信。请确保您的商标很明显能被看到,并且留下希望客户能给予反馈的信息。

提供奖励


  当人们看到反馈有奖励,那么他们会相当愿意写评论。毕竟,写一篇评论需要时间,而顾客除了做一个好人之外,并没有得到什么好处。

  您得让客户觉得这么做是值得的。您可以提供下次购买享受折扣的奖励,以换取客户评论。即使评论没有您想的那么好,也一定要给折扣。

发邮件给客户

发邮件询问


  另一种得到客户评论的方式是在客户收到产品的一到两周后发邮件询问客户。
  • 他们对产品是否有问题想询问
  • 给予他们使用产品的小技巧
  • 请求他们写评论
  如果您在一周内都未收到任何消息,请再发ㄧ次邮件询问是否需要协助。

教学指南


  很多人根本不喜欢写任何东西,即使是简短评论。您可提供客户能写哪些内容,以增加收到的评论数量。
  • 购买产品的原因
  • 是否符合期待?
  • 下次是否会再购买?

在社交媒体张贴客户评论


  一旦收到好评,您会想把它们放在人们可以看到的地方。您可以张贴在网站上,但别忘了社交媒体也相当重要,如:Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest等等。

        当您在社交媒体上发表评论时,一定要以一种随意的方式发表评论。说一些“我的一个客户刚给了一个好评”,然后继续做个简短的介绍。

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作者:凯特‧班辛



5个吸引读者从社交媒体到您的网站的技巧

社交媒体迷到网站访客

         您一定听说过使用社交媒体平台是把人们带到您的网站的一个重要策略。但是,也许您还没想到把Facebook和您的网站,或者把Twitter和您的网站关联起来等办法。

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        您可能已发现,在社交媒体上较易获得浏览量。人们喜欢在这些平台上进行互动,但要让访客在网站上跟您互动,这个过程有些复杂。

         以下提供一些方法供您参考。


持续发布消息及有益内容


        您想让人们不断浏览网站,您就必须先给他们提供新内容。建立一个让人惊艳或信息丰富的网站,设想如果有人来到您的网站,总是看到一模一样的的内容,两次或三次,可想而知,他们应该不会再来第四次了吧。

        当访客浏览您的网站时,他们想要得到新内容,否则他们将不再回访。

        您会问"多久发布一次?"。这真的取决于您。重要的是,您得持之以恒。您可以每周发布一次新信息,或者一个月一次,或者每天一次,但是您得做得到并坚持下去。

持续性为使用社交媒体的关键


         您不需要使用所有可用的社交媒体平台。事实上,最佳策略是只使用一两个,但要做到始终如一。

         虽然在网站上不断发布新内容可能意味着一周一次甚至频率更低,但在社交媒体上,持续性应更为频繁。此外,只有20%的社群媒体活动与您的业务有关。其他80%将包括帖子和评论,以吸引和了解您的访客,让他们知道您。

发布最新博客内容


        上面提到的20%应该是在社交媒体上跟您的网站有关的内容。对您发表的博客内容做一个有趣且简短的总结—请尽量有趣,让读者想了解更多的内容。

          最佳方法是对内容进行陈述,然后在读者阅读帖子时回答您的问题。


社交媒体的帖子内容

多次发布跟帖子有关的文章

          您在博客帖子发布的时间是一周一次。在这种情况下,您应该在发布后的七天内,在社交媒体平台上提及您的帖子三次。

         每次使用不同的文字。这样您的读者就不会感到腻。

在社交媒体使用影像


         现代人越来越可视化。他们更希望看到影像,而不是阅读文字。所以,当您在社交媒体上发布最新的博客帖子时,使用让您的读者停下来,而不是让人只想往下浏览的图片。

         您可使用一张某人使用您的产品的图片,或可以发布一个meme(利用网络走红的概念)。

          如果您不熟悉meme,它们其实就是在影像上有文字的影像。有时,meme很有趣或鼓舞人心。您可使用Canva免费制作有关您的产品或服务的meme。


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作者:凯特‧班辛

网站该和读者有关?还是跟自己有关?

阅读

        如果您拥有一个在线生意网站,很自然地,您会想靠这个网站赚钱。

        或许看完别人如何在线或是一周只工作四个小时即可赚大钱,您已开始经营自己的在线生意

        在线生意或许能让您一个月赚几千美元或能让您在未来住在有美景的房子里,一边喝着酒,一边看着自己的孩子在院子里玩着狗。

        你很快发现一周四小时不切实际。你在要在网站上提供何种信息中挣扎。最后,你写下了你最了解的事情,就是你的生活动态。

  更切合实际

        当网上访客离开你的网站,他们的感觉是什么?他们得到了自己所需的信息? 或只是随意点选,看完关于你的一切信息,然后对你有ㄧ些印象而已?

        后者就是一些网站拥有者所做的东西。他们只是让自己成为网络中的关注目标。他们吹嘘自己的生活及生活态度,他们购买或想购买跑车的计划,他们如何规划假期等等。

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         已看过你的网站的访客可能对你和你的日常活动感兴趣,但新访客并不会。无论是否从网站上提供的建议中获益,或者如何更好地使用过去从你那里买来的产品,或正在考虑在你的网站购买产品或服务,他们只是希望你能解决他们的问题。

在线购物

访客的感受如何?

         如果你在销售一种产品或服务,潜在买家并不关心你买了一辆新超跑,除非你以激励访客的方式来撰写文章。

         相反,你应该给访客可立即使用的建议。为访者的问题提供解决方案。当你这样做的时候,你的粉丝会会越来越d,收入也会相对增加。

秘诀如何?

        建立以访客为中心的高质量内容。给访客的东西超过他们的预期。保持这样的作法。这样的话,当访客浏览网站时,你会感受到他们被您惊艳。

1、定期发布访客关注的最优质内容。你不需要每天或每周发帖。一旦决定了你的发
       布频率,请保持频率。
2、在内容中同时使用关键词和 SEO 。
3、使用相关信息的图片。
4、在访客喜欢的社交媒体上分享文章。
5、提供访客可订阅网站的功能链接。
6、当你的网站发表新文章时,为访客发送电子邮件或使用社交媒体让他们知道。
        谨记你的网站应该以读者和其需要为中心。如果你开始这么做,你就在前往成功的道路上。

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作者:凯特‧班辛

如何快速写博客文章?

博主

         如果我们能拥有更多时间来完成工作,然后用剩下的时间来放松和玩耍,难道不是很好吗?

         但这只是个空想,对吧?

         网站上贴文最主要任务之一是能一直让读者开心。有时候,写帖子就像喝水一样简单,但其他时候,你可能会发现得花很长时间才能写出一个好句子。这样的情况让你想放弃,对吧?

        这样的事会发生在每一个作者身上。托马斯·曼说:"作家是一个比别人更难写作的人。"是的,伟大的作家也会有这样的问题!

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        如果了解如何更快地写博客帖子,你会很高兴,不是吗?让我们让它容易一点吧。

你的灵感库

         通常,万事开头难。事实上,寻找写什么样的主题比实际写帖子要花更长的时间。

         那么,你怎么知道该写些什么?

         你可能属于自己所在的一些网络群体,你很有可能被竞争对手读到内容。你可以利用竞争对手完成的工作。

         当你看到你的读者会从中受益的文字时,赶紧把字句复制并存在你的硬盘文件夹中。你会惊奇地发现文件夹怎么会增长得这么快。

         下次你想写点什么的时候,看看你的灵感库。可能会找到两三篇帖子,内容涉及同一主题的各个部分。但这些帖子并不是你自己完成的,所以把这些帖子拿出来可以作为你帖子的灵感。

         让它成为你自己的东西。但不要用他们的原话。用更清楚的方式来诠释它,转变成你的想法。你的读者一定会爱你的。

博客帖子灵感

Buzzsumo

         这是一个你可以找到热门话题和问题的地方。只要在搜索栏输入关键词即可获取很多信息!

         在Buzzsumo输入关键词,你将得到现今热门帖子。你能从一篇或多篇帖子中获得灵感,再用自己的语言和风格写作。

写帖子大纲

         不要让"大纲"这个词吓到你,因为这并不是你上学时做的大纲,反而更像一个清单。你阅读了找到的帖子并记下当中重点或是你可写在帖子中的素材。

        当你把这些想法放到帖子里后,在帖子开头应有几行简短的字句来概述帖子的主题。然后,在结尾处写几句话就行了。

        有很多灵感能增快你写帖子的速度,同时这也会让很多人受到你的影响。

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作者:凯特‧班辛

你应该使用哪个社交媒体?

社交媒体用户

        为了让更多人知道你的个人网站,你应该已在SimpleSite上创建你的个人网站。

        你可能已知道社交媒体是最直接地将产品销售给目标人群的最佳方法。用错了方法就像你向男人推销化妆品,完全白费功夫。

        在以前,企业家不得不花很多钱用广告来营销,但现今你可通过社交媒体平台来吸引你的买家。但哪种社交媒体平台最适合你的生意呢?

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        请查看以下对一些平台的简介,帮你了解哪个最合适。

Facebook – 超过15亿用户

        Facebook庞大的用户数量只是让它成为社交媒体巨头的其中一个原因。另一个原因是,你可以很容易设定符合你务的目标族群、兴趣爱好和活动。当你使用针对特定群众的Facebook广告时,这个做法相当正确,从而增加了销售机会。

         你不需投入大量的钱在Facebook广告上。当你注册广告时,你能决定每天花多少钱。记得先做ㄧ些最有效益地使用的研究。

Instagram – 超过8亿用户

        如果你卖的是具有视觉吸引力的产品,这绝对是最佳平台。例如,衣服、化妆品,甚至是古董,这会是你的第一选择。

        在Instagram,广告很容易,但记住,你只可以使用手机或平板电脑来创建广告。

Twitter – 每个月有3.3亿用户

        Twitter的核心价值观是,你可以通过转发微博让你的曝光率像病毒一样扩散。当有这种情况时,你会有很多的粉丝。粉丝越多,曝光越多。

        每个推文中允许的字符数量限制意味着不能详细叙述你想说的内容。因此,Twitter适合用来做某个新产品的新闻,关于生意的进展。换句话说,你的推文只能用280个字来(Twitter的当前限制)。

         尤其当涉及到热门话题时,你一定要善用标签在贴文中。

社交媒体软件

Pinterest – 每月1.5亿用户

        Pinterest 不像Facebook 或Twitter有庞大的用户,但统计显示,浏览者在 Pinterest购买的可能性比其他社交媒体平台高。你可以善用 CTAs (calls to action)。

        如果你的产品或服务是视觉型的,如家居装饰品、工艺品、时尚或其他视觉产品,那么Pinterest是你最佳选择。但你应该有很好的影像才能使用Pinterest。

Google+ – 1.1亿用户(活跃用户3千7百万)

        Google+ 的好处不在于你能在透过Google+ 平台找到多少目标用户,而是你优先选择Google为你提供的内容。毕竟,Google+ 是Google旗下产品,所以你可创建出自己的天地。

结论

         无论你使用哪个社交媒体平台,要记得,要时常在网上活跃并更新。如果你让平台闲置,那么来浏览你的网站的人就会减少。

        由于使用社交媒体平台最需要的是专注及投入。直到你完全熟悉这个平台,你才能再去试试别的平台。

        在任何时候,快乐地#标签吧!

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作者:凯特.班辛

如何用YouTube推广个人生意

 用YouTube推广生意

          个人YouTube频道一切就绪让人振奋,不是吗?如果你还未创建个人频道,不妨先阅读以下文章
         几年前,你可能还通过报纸、百科全书、各种参考书来找寻你要的答案。但现今,你最常用上网的方式来查找数据,无论你査询的内容是否与网络有关。

         你已经拥有自己的SimpleSite了吗? 若还没,赶快按下方绿色按钮免费创建吧!


         YouTube跟Google一样均为搜索引擎,因此情理之中,它是供在线用户对某个特定产品或服务或找寻答案或进行研究的地方。

         正因如此,YouTube成为了一个重要的在线网站,你可利用视频营销来推出产品或服务,或推广你在市场上已拥有的产品。

视频营销

         作为一个在线营销者,你有着前几代人做梦都想不到的机会。你可利用发布视频来-

向客人介绍你的产品和服务
  • 向潜在客户展示你的产品比其他产品更好
  • 解释你的服务比其他服务更全面
  • 展示你的产品特色-颜色选择,可选的附加组件,大小等 
  • 打造一个友好、平易近人的企业形象

视频教

         大多数人通过看视频教学影片学习,这比阅读手写手册更容易理解产品的复杂性。当观看一段视频时,新用户按照自己的喜好暂停视频,或回放视频,重新观看视频的各个部分。

不为人知的一面

         人们喜欢看到企业未展现于公众视线的一面。当你让他们看到时,他们感觉跟你的距离更近一些。

YouTube客戶

访客评论

       与潜在客户建立信任和个人权威的最好方法之一是在YouTube频道上拥有其他用户的推荐。

        研究一再显示,网上用户在观看之前用户对一个企业的的评论价值几乎等同于他们自己朋友的评论。当以视频方式出现时,这些评论的权威就更高了。请务必让你的用户在视频上发表意见。

展示

         用你的产品展现自己,或使用产品用户的影片。这些均是说服潜在客户达成交易的好方法。两者同等重要。

排除障

         你的YouTube频道让你有机会为客户的问题提供解决方案。观看用户在视频下的评论,然后再决定你需要处理什么样的问题。

         当你快速响应或解决人们对你产品的问题时,你将得到客户和潜在客户的信任。

总结

         YouTube每天有超过3000万观众。你可通过你的YouTube频道跟这么多人交流。

         不要浪费这个机会。把你的YouTube频道视频放在这个庞大的市场里。

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作者:凯特.班辛

让你的YouTube频道脱颖而出

YouTube 频道

         你是否读过如何创建YouTube个人专属频道了呢?如果一切准备就绪,何不运用ㄧ些巧思让你的频道脱颖而出呢?

         不要让"创意"这个词吓到你,因为你不需要当艺术家。

YouTube频道艺术


         让你的专属YouTube频道版面的顶端给人留下绝佳的第一印象。这个区域相当于你的Facebook个人页面的首页。(你应该有Facebook吧!?)

         的确,你可以在YouTube上发布任何跟艺术无关的视频,但你的页面会看起来很呆板无聊。若想从众多网红中脱颖而出,你就得吸引观众经常观看你的频道。

          要做到这点,你需要一个能表达你个人业务的形象。如果你不是一个设计图象的奇才,你可以在Fiverr 找外包人员来帮你

         你有一个能链接你的YouTube频道的网站了吗?若没有,你可在SimpleSite建立一个免费网站,按下方绿色按钮即可开始创建。

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           另外,如果你想自己处理该工作,你需要知道以下一些事情。
  • 第一,最佳影像尺寸为2560 x 1440像素,不应超过4MB。这是一个相当大的图像文件,但你可组合几个影像来达到这个尺寸。
  • 请记住,YouTube页面可呈现在许多不同的设备上。因此,你的影像的两边、顶部和底部可能被切掉,所以保持影像焦点于中心。
  • 你可在YouTube上看到版面配置,它将显示影像呈现时的安全区域。换句话说,你在该区域看到的影像在任何设备上都能完整呈现。
  • 安全区域位于中心,大约是546×423像素。YouTube表示这个区域间不会被截掉。但是,把你的品牌口号等置于安全区域内,它将在所有设备上显示。

频道链接


         在你的频道右下方会有一个链接按钮。这是很有价值的个人资产,你能使用它链接到你的网站或任何你想让观众链接的网页。如下将教你怎么做到:
  • 单击"订阅"左边的齿轮图标
  • 接着在设定窗口中,将"自定义频道的版面配置"打开。
  • 再回到你的个人频道,你会看到"编辑链接",然后点击。
  • 你可看到大概的版面设置,也可在频道中添加一个或多个URL作为链接显示。
YouTube 设计

个人频道图标


         YouTube会为你提供一个缩略图,类似于你在Facebook的个人形象。这个频道缩略图会出现在你的视频旁边。

        看看你的频道版面。你会在频道左上角看到一个正方形。如果你在正方形上停留,一个铅笔图标就会出现。

        点击铅笔图标,你可以上传选择的多种图片。最佳尺寸为800×800像素。

        你可以使用:
  • 个人照片
  • 代表你个人业务的照片
  • 你的标志
  • 或其他你认为合适的内容
          若你之后想更改,这可能需要一些时间,最长24个小时,所以新图标不会立即出现。

       别忘了让你的Youtube个人频道能链接到你的SimpleSite。如果你还没有创建自己的SimpleSite网页,点下方绿色按钮即可免费创建。

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作者:凯特‧班辛