千万别做这五种事! 否则吓跑你的顾客

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避免在线生意的失败

        没有人不犯错。有时候,即使大公司仍会犯大错。

        你是否还记得1985年4月可口可乐宣布新可乐配方的事?完全是个大错误。但他们听从了顾客的建议并起死回生。

        如果像可口可乐这样成功的大公司有时都会犯下严重的错误,我们这群平凡人又怎能避免犯错呢?

        提醒你不要犯以下错误,否则会带来厄运。相反,你可通过做相反的事情来吸引顾客,就像强力磁铁一样。

丑陋、低吸引力的网站


        如果你在SimpleSite建立网站,你将不会犯这个错误。永远将SimpleSite置于脑中,因为这意味着你能轻松建立一个美轮美奂的网站,并让你的网站简洁并易于使用。

        如果你还未在SimpleSite建立网站,只要按下方绿色按键即可开始建立!

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         有时候,最热门网站的管理者可能会让网站有太多的选择,从而让网站显得杂乱无张,让访客看得眼花撩乱。你当然希望你的客户看到你能提供的所有东西,但记住一个最重要的销售准则是不要给买家太多选择。

        让你的网站更具吸引力和简洁,以给人留下最佳的第一印象

从不感谢顾客


      父母总是会训练并教育孩子,当别人给你东西时,一定要说谢谢!

      同样的礼貌在网上也很重要。当顾客购买时,你可设定让他看到"感谢你的订单"页面,这样会显示出你很感谢他,他将更可能回访网站或将网站推荐给他的朋友。

      在整个销售过程中,礼貌至关重要!

耍小聪明


        经营生意是为了赚钱。给予折扣意味着减少每件产品的利润,但增加销售数量,从而使整体利润更高。


不要欺骗你的客户

         你可能会想办法提高一些额外费用来抵消利润率下降。例如,你可能会提高"运费和手续费",希望没有人注意到。

        肯定会有人注意到,最终你会有一个不光彩的名声。让你的收费光明正大,你就更可能拥有忠实的顾客群。

不实时回复顾客的邮件


        买家购买产品后一定会急于使用,难免会发生一些问题。不要用自动回复的电子邮件功能,否则会让顾客更加失望。

         你需要实时回复,即使你正在休假。这是在线生意,不管你在任何地方都要确保能和你的顾客保持联系,或是他们能很快连络到你。

不接受客户投诉的有效性


        顾客并不会永远是对的,你可能想指正顾客的错误。如果你总想显得高高在上,你将永远不会拥有忠实的顾客群。

         仔细听每一个投诉后,礼貌地提出一个解决方案。如果问题很复杂,无法立即解决,请让客户不断感受到你正在想办法解决问题。

       问题解决后,一定要提供进一步的协助。网上售后服务需要更快速和个人化。

       别忘了在SimpleSite建立免费的网站,并让自己成为成功的网上企业家,只需按下方绿色按键即可开始建立网站。

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作者:凯特‧班辛




Author: Zheng Lily

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